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最近,我在一間正在籌備中的新創公司做行銷企劃的工作,有一封寫給老闆的信,信中的內容,提到不少關於真實消費和真實行銷的觀念,我想也很適合跟想創業特別是建立品牌的朋友分享,所以就摘錄部份放在這裡。

Dear L:

之所以给你上述這些資料,我想強調的是,不論是設備或技術、網路平台甚至是一時的創意都只能帶來很短暫的優勢,且一開始無法讓人產生深刻的印象的話,平台的經 營也會十分辛苦,諸如G廠商和 D廠商都已經有商業模式、技術、和設計師資源,但是從他們的網站來觀察,他們的創意、技術和資源都無法創造出吸引人購買的產品,又比如說格子趣、創意市集 也都是平台,但是他們卻無法建立出為產品或設計師加值的品牌。


四平八穩的風格其實是危險的,多也不見得是好,如果無法創造出產品或平台的特色和個性,只會成為雞肋般的公司,或是要不斷的尋找客源來維持營收,而產品的特色和個性,在現在的社會已經不再只是漂亮的logo和企業識別,也不是寫得道貌岸然的文案,事實上,近幾年各項消費研究報告都指出,真實行銷、真實消費是市場不可逆轉的情勢,行銷或廣告的手法無法再運用嘩眾取寵的方式來贏得消費者長期的支持。

會造成這樣的趨勢主要網路和大眾媒體的盛行是主要原因,消費者已經習慣接收大量資訊,對於資訊的判斷力和需求性也比以往更高,使的企業的各個面向被攤開在消費者面前放大檢視,即使是內部的動態,也會因為員工配合廠商等各種管道,而隱藏不住,一個離職員工的抱怨,可能要用百萬甚至千萬的行銷預算都無法重新獲得消費者的信賴,而對於大多數新創公司,品牌的價值,也不像過去能大幅拉高產品價格,而是在於維持消費者的信賴度,以及吸引到對的客群和人才,即使已經是知名品牌,也可能因為一時的疏忽而成為眾矢之的,如Dell、Apple,最近的事件都是很好的負面教材。
 
我有觀察到公司內部這段期間不斷的試圖尋找"新的產品創意",但是我不得不潑各位的冷水,那就是就算我們能找到天才般的創意人在公司,但是一個天才的想法,能夠敵的過來自世界上各個角落無數的新創意嗎? 而且就算我們以為自己有了一個很創新的想法,真相也很可能只是,我們不知道別人早已經做了,所以是不是新的創意根本不是重點,是不是適合我們的定位才是要去討論的事情。
 
我會這麼直接的說是因為這四年來,不論是在全國大專院校商業個案大賽,以及創新創業競賽中的觀察,這兩個組織每年都有上千位菁英學生發表各種創意,我在參與過程中,看過許多的創業提案和行銷企劃書,各種令人拍案叫絕的創意也不少,但是創意距離成功卻是兩回事,寫企劃書和執行也不見得能相提並論。
 
所以一間公司要加強的應該是如何打造學習型的組織,讓創意發想的流程能夠超越其他公司,上次跟您提到的IDEO就是以開發流程之創新使它能夠不斷領先市場。要讓外部創意源源不絕的進入公司,不是單靠錢就能夠做到,而是要建立吸引人才的組織文化,而這對於文創創意產業更為重要。
 
如果想要做出一個讓人感到幸福或是充滿生命力的產品,公司內部就應該具有同樣的特質,甚至要比產品更強烈,但組織文化不可能單靠制度訂定就能做到,所以新創公司的核心成員特質可以說是塑造文化的關鍵,我們的成員是什麼樣的特質,難以避免的將來我們公司的產品或是風格就要往該項特質趨近,回到我前面所提的,真實消費和真實行銷的趨勢,是無法讓我們用"包裝"出來的假相去長期隱瞞消費者的,如果我們沒有準備好建立一個真正的"品牌",其實就應該考慮用既有的優勢,做自己擅長的事情,而不要貿然投資在品牌上,畢竟網路平台的開發及維持都不是小數目。
 
關於真實消費的相關報導如下:
 
我十分確信這些論點不會是一時的流行,往後會越來越明顯,因為政府推動標章和驗證,民間推動企業社會責任,甚至是綠色消費的議題都會讓這個趨勢更為鮮明。
 
若有必要,此為付費購買的資料。
 
 
p.s
sorry 總是給你們那麼多資料,一方面是我有閱讀資訊的強迫症之外,一方面我只是想讓你們知道我會推論出來的結果,通常都是在閱讀和實際搜集各種不同資訊後所得出,而不是危言聳聽。
 
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